Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Vous avez 30 jours suivant la date d’achat pour vous faire rembourser. Vous devez présenter le reçu original, les étiquettes et l’emballage et serez remboursés selon le mode de paiement original. Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Une pièce d’identité avec photo peut être requise.
  2. Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
  3. Les retours sans reçu original peuvent être échangés si le produit est dans son emballage d’origine, selon l’état du produit et la date d’achat. Une pièce d’identité avec photo peut être requise.
  4. Articles promotionnels : Cette offre peut ne pas s’appliquer sur les retours des objets achetés en promotion. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion sera recalculée en fonction des nouvelles conditions de vente.
  5. Toute marchandise admissible à un retour doit être dans son état d’origine et l’étiquette de prix doit être jointe.
  6. Pour être admissible à un retour, votre objet doit être dans la même condition que vous l’avez reçu, sans port ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou de la preuve d’achat sont également requis. Le montant en $? + taxes seront déduits de votre remboursement.
  7. Une carte-cadeau ne peut pas être achetée avec une autre carte-cadeau.
  8. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si elle est perdue ou volée.
  9. Nous n’acceptons pas les retours d’articles en vente ou de cartes-cadeaux.

COMMENT RETOURNER LA MARCHANDISE ACHETÉE EN LIGNE PAR LA POSTE?

  1. Pour un retour, vous pouvez nous contacter à sales@sciencenorth.ca. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que les instructions d’expédition et l’adresse d’envoi du colis. Les articles renvoyés sans préavis ne seront pas acceptés.
  2. Veuillez remplir le formulaire de retour et l’expédier à l’adresse suivante :
Science Nord
a/s Whizards
100 chemin Ramsey Lake
Sudbury (Ontario)
P3E 5S9

Remarque : Les frais d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés à moins que les marchandises ne soient défectueuses.

COMMENT RETOURNER LA MARCHANDISE ACHETÉE EN LIGNE PAR LA POSTE?

Veuillez visiter le magasin dans les 45 jours suivant l’achat avec les articles suivants :

  1. Le bon de livraison original.
  2. La carte de crédit utilisée pour passer votre commande. Vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. Nous tenons à vous rappeler qu’un certain temps peut s’écouler avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et valide le remboursement.
  3. Les objets que vous souhaitez retourner ou échanger.
  4. Si votre commande a été expédiée en plusieurs envois, assurez-vous d’avoir en main les articles vous souhaitez retourner ou échanger ainsi que le bon de livraison de ceux-ci.
CONDITIONS ET EXCEPTIONS

  1. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
  2. Si la carte utilisée pour le paiement initial n’est pas fournie, une carte-cadeau Science Nord sera émise.
  3. Toute marchandise admissible à un retour doit être en état d’origine et les étiquettes de prix doivent être jointes.